Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur la plateforme est :
Chanoa Tech SAS (pour l'UE) et Chanoa Tech Côte d'Ivoire SARL (pour la zone CEDEAO). Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) par email : dpo@chanoatech.com.

2. Données Collectées & Finalités

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon déroulement de vos commandes et au service après-vente :

• Création de compte & authentification : Nom, prénom, adresse email, mot de passe chiffré.
• Traitement des commandes & facturation : Adresse postale de facturation et de livraison, numéro de téléphone (pour avis de livraison transporteur), raison sociale et n° de TVA/RCCM pour les professionnels.
• Sécurisation des paiements : Les données de carte bancaire ou Mobile Money sont directement traitées de manière chiffrée par nos prestataires certifiés PCI-DSS (Stripe, Wave) et ne transitent jamais sur nos serveurs.
• Suivi de garantie 12 mois & SAV : Numéros de série des matériels livrés, historique des diagnostics d'atelier et tickets de support.

3. Destinataires des Données & Hébergement

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins publicitaires. Elles sont transmises exclusivement à nos sous-traitants techniques indispensables :

• Transporteurs logistiques : Colissimo, DHL Express, services de coursiers Abidjan.
• Établissements bancaires et PSP : Stripe Inc., Wave Côte d'Ivoire, Orange Money.
• Hébergement de base de données : Supabase Inc. (infrastructures européennes sécurisées).

4. Vos Droits (Accès, Rectification, Suppression)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD 2016/679) et à la loi ivoirienne n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à l'ensemble de vos données stockées.
• Droit de rectification immédiate des informations inexactes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli"), sous réserve des obligations légales de conservation des factures comptables (10 ans).
• Droit à la limitation et d'opposition au traitement.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez une simple demande avec justificatif d'identité à privacy@chanoatech.com.

5. Gestion des Cookies

Nous utilisons des cookies techniques essentiels pour mémoriser votre panier d'achat, votre session de connexion et votre choix de boutique territoriale (France EUR ou Côte d'Ivoire XOF). Vous pouvez personnaliser ou refuser les cookies non essentiels à tout moment via la bannière de consentement dédiée.